¡Gracias por elegir los productos SUFLORYES! Para garantizar que sus semillas lleguen de forma segura y a tiempo, hemos establecido la siguiente política de envíos, la cual cubre información clave como el tiempo de preparación, áreas de envío, tiempos de entrega, seguimiento logístico y notas especiales. Por favor, revise los detalles a continuación:

I. Tiempo de preparación

Después de realizar su pedido con éxito, completaremos la preparación y la revisión del almacén en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Nuestra hora límite diaria para pedidos es a las 5:00 PM (GMT+8). Los pedidos realizados después de este horario se procesarán el siguiente día hábil. Todos los pedidos se procesan y envían directamente desde nuestra ubicación.

Nota: Si su pedido contiene múltiples tipos de semillas o si hay días festivos o períodos de alta demanda, el tiempo de preparación puede extenderse de 1 a 2 días hábiles adicionales. Le informaremos con antelación en la página del pedido o por correo electrónico.

II. Áreas de envío

Actualmente, nuestros productos de semillas se enfocan en servir a Estados Unidos, Canadá y Australia. Realizamos envíos a la mayoría de las áreas dentro de estos países y regiones (excluyendo zonas remotas). Al realizar su pedido, puede ingresar directamente su dirección de envío y el sistema verificará automáticamente si el envío está disponible. Si su dirección se encuentra en una zona remota o en un área no admitida actualmente, le notificaremos de inmediato y le ayudaremos con su pedido.

III. Tiempos de envío logístico

Una vez completada la preparación y enviado su pedido, los tiempos de envío logístico (excluyendo el tiempo de preparación) para los diferentes mercados se muestran en la tabla a continuación. Los tiempos de envío reales pueden variar ligeramente debido al área de entrega (por ejemplo, zonas remotas), ajustes en la capacidad logística y factores de fuerza mayor (por ejemplo, condiciones climáticas severas, inspecciones aduaneras). El tiempo de entrega final se basará en la información de seguimiento logístico.

IV. Seguimiento logístico

Después de que se envíe su pedido, le enviaremos el número de seguimiento y el enlace de seguimiento correspondiente por correo electrónico. Puede hacer clic en el enlace para verificar el estado logístico en tiempo real. Además, puede iniciar sesión en la página "Mi pedido" del sitio web de SUFLORYES para verificar el estado. Si la información de seguimiento logístico no se ha actualizado durante mucho tiempo, o si tiene alguna pregunta sobre el progreso del envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia.

Tenga en cuenta que los productos de semillas están sujetos a inspección agrícola por parte de las aduanas (por ejemplo, USDA APHIS). Aunque garantizamos que toda la documentación es correcta por nuestra parte, las inspecciones pueden causar retrasos ajenos a nuestro control.

Fuerza mayor: Haremos todo lo posible para ayudarle a coordinar soluciones para retrasos o fallos en la entrega causados por factores de fuerza mayor, tales como desastres naturales, guerras, cambios en las políticas o huelgas de empresas de logística, pero no asumiremos responsabilidad por incumplimiento de contrato.

Devoluciones y cambios: Si las semillas no se pueden utilizar debido a daños durante el envío o el embalaje, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción y proporcionar la evidencia pertinente (número de pedido, fotos de los daños, fotos de la etiqueta de envío, etc.). Verificaremos y organizaremos un reemplazo o reembolso. Si la devolución o el cambio se debe a razones personales (como una dirección incorrecta ingresada o que el producto ya no se necesita), usted será responsable de los gastos de envío de devolución.

V. Impuestos y aranceles
Queremos que su experiencia de compra sea lo más fluida y sencilla posible. Por lo tanto, todos los precios de nuestros productos ya incluyen los aranceles aduaneros e impuestos de importación aplicables.

No se le pedirá que pague ninguna tarifa de aduana adicional, impuestos de importación o cargos ocultos en el momento de la entrega. El precio final que ve al finalizar la compra es el monto total que pagará. Si accidentalmente se le cobran tarifas de aduana inesperadas por parte del transportista local, comuníquese con nosotros a service@sufloryes.com con su recibo y lo resolveremos por usted de inmediato.

VI. Información de contacto de atención al cliente

Si tiene alguna pregunta relacionada con el envío, por favor contáctenos a través de los siguientes métodos:

Correo electrónico: service@sufloryes.com
Dirección: No. 2 Jiangfeng Road, Changyinsha Modern Agricultural Demonstration Park, Zhangjiagang City, Suzhou City, Jiangsu Province
Teléfono: + 86 18751175458
Horario de atención: de lunes a domingo, 9:00 AM - 6:00 PM (GMT+8)

SUFLORYES CO., LIMITED es la oficina sucursal en Hong Kong de la marca SUFLORYES. La empresa está ubicada en RM M49, 8/F, JC Tower, No. 91 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong. Esta oficina apoya las operaciones comerciales internacionales, la coordinación de proveedores y las actividades de atención al cliente para la marca SUFLORYES.