Gracias por elegir SUFLORYES. Valoramos su confianza y nos comprometemos a ofrecer productos de semillas de calidad.
Debido a las características naturales de los productos de semillas, pueden verse afectados por las condiciones de almacenamiento, el clima y los métodos de siembra. Al realizar un pedido, usted acepta los términos descritos en esta política.
1. Cancelación de Pedidos
Plazo de Cancelación
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización.
¿Cómo solicitar la cancelación?
Por favor, envíenos un correo electrónico a: service@sufloryes.com
Asunto: Cancelación de pedido + Número de pedido
Por favor, incluya:
· Su nombre
· Número de pedido
· Motivo de la cancelación
Procesamiento de Reembolsos
· Las cancelaciones aprobadas se reembolsarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles;
· Los reembolsos se devolverán al método de pago original;
· El tiempo de procesamiento depende de su banco o proveedor de pagos.
⚠️ Los pedidos que ya han sido procesados o enviados no pueden cancelarse.
2. Política de Devoluciones
Casos de Devolución Elegibles
Aceptamos devoluciones solo en las siguientes situaciones:
1. Problemas de calidad del producto;
2. Moho, daños por insectos o semillas comprometidas;
3. Discrepancia significativa respecto a la descripción del producto;
4. Daños durante el envío;
5. Daños graves en el embalaje que afecten la usabilidad;
6. Artículos incorrectos o faltantes;
7. Producto enviado erróneamente;
8. Artículos faltantes en el pedido.
Plazo de Devolución
Por favor, envíe las solicitudes de devolución o reembolso dentro de los 30 días hábiles posteriores a la fecha de entrega.
Proceso de Devolución
1. Contáctenos
Correo electrónico: service@sufloryes.com
Incluya:
1. Número de pedido
2. Descripción del problema
3. Fotos o videos como prueba
2. Revisión
Revisaremos su solicitud dentro de los 3 días hábiles y le proporcionaremos instrucciones.
3. Envío de Devoluciones y Condiciones
Diferenciamos la elegibilidad de devolución según el estado del producto:
1. Problemas causados por nosotros
Si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto, dañado o defectuoso), cubriremos el costo del envío de devolución.
2. Cambio de opinión / Motivos personales
Aceptamos devoluciones de productos de semillas sin usar y sin abrir dentro de un plazo razonable (hasta 30 días hábiles desde la entrega) si el cliente cambia de opinión o por motivos personales.
* Los artículos deben estar en su condición original y sin abrir
* Los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución, incluidas las tarifas de devolución internacional
* Los gastos de envío originales no son reembolsables
Proceso de Reembolso por Devoluciones
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Para consultas sobre devoluciones o para encontrar la opción de procesamiento de devoluciones designada más cercana, comuníquese con nuestro equipo de soporte en service@sufloryes.com antes de enviar cualquier artículo de vuelta.
4. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico: service@sufloryes.com
Dirección: No. 2 Jiangfeng Road, Modern Agricultural Demonstration Park, Ciudad de Zhangjiagang, Ciudad de Suzhou, Provincia de Jiangsu
Teléfono: +86 18751175458
Horario de Atención al Cliente:Lunes a domingo, 9:00 AM - 6:00 PM (GMT+8)
SUFLORYES CO., LIMITED es la oficina sucursal en Hong Kong de la marca SUFLORYES. La empresa está ubicada en RM M49, 8/F, JC Tower, No. 91 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong. Esta oficina apoya las operaciones comerciales internacionales, la coordinación de proveedores y las actividades de servicio al cliente para la marca SUFLORYES.